Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na: kontakt@fajneneony.pl

Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Zwrot towaru

Zwrot należy zgłosić za pomocą formularza zwrotu lub mailowo na adres: kontakt@fajneneony.pl

Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny, nieuszkodzony, czysty i nieużywany w sposób wykraczający poza sprawdzenie funkcjonalności.

Zabawki muszą mieć nienaruszone plomby zabezpieczające oraz elementy higieniczne, jeśli dotyczy.

Elektronika musi być zwrócona w stanie kompletnym, z dokumentacją i oryginalnymi akcesoriami.

Koszty zwrotu
Koszt odesłania ponosi klient.

Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od odbioru i sprawdzenia towaru, przy użyciu tej samej metody płatności.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Produkty otwarte i używane w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (np. zniszczone opakowanie, uszkodzenia).

Produkty higieniczne i zabawki, które nie mogą być zwrócone po otwarciu oryginalnego opakowania z powodów zdrowotnych (np. zabawki miękkie).

Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane.

Reklamacje z tytułu gwarancji
W przypadku wad fabrycznych należy zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od zakupu. Sklep zobowiązuje się do jak najszybszej reakcji i wymiany lub naprawy produktu.